Reči imaju moć – reč koja ruši komunikaciju

Da li vam je poznata situacija kada ste nekome, iz najboljih namera , rekli šta mislite a ipak ste bili potpuno pogrešno shvaćeni?

Možda ste na nekom poslovnom sastanku bili na korak da zaključite saradnju ili prodaju i u jednom trenutku je sve krenulo nizbrdo. Ili ste bili na večeri sa osobom koja vam se mnogo sviđa. Sve je izgledalo sjajno, pogledi, osećaji… Pomislite ma gotovo LJUBAV i samo u jednom trenutku interesovanje nestane. Verujem da ste se posle toga pitali, šta sam pogrešio/la?

Jedna reč može vašu komunikaciju da dovede do uspeha ili do neuspeha, zavisi gde je upotrebite.

Nekada davno sam se i ja ljutila, sve sam shvatala lično, nisam umela da se zauzmem za sebe. Imala sam utisak da je ceo svet protiv mene. Ili sam previše ćutala ili sam sam previše pričala. Pitala sam se koja je to uopšte prava mera?
Sa druge strane sam primećivala ljude koji umeju da kažu ono što misle a da se niko ne naljuti na njih. Jasno i nedvosmisleno se izraze i još dobiju više poštovanja zbog toga. Verujem da i vi poznajete neke takve ljude, npr: vrhunske prodavce, vrhunske tim lidere, vrhunske ljude.

Svi koristimo reči, svi umemo da pričamo ali vrlo često to ne znači da umemo da komuniciramo.

Ljudi znaju da voze bicikl ali to ne znači da mogu da pobede u trci Tour de France. Ljudi kažu da umeju da vole – ali se mnogi pored njih osećaju nevoljeno. Ljudi kažu da bi za vas uradili sve – a vi se ipak osećate tako usamljeno.
Zanimljivo zar ne? Koliko zaista umete da koristite ono što već znate i pošaljete poruku baš onakvu kakvu želite i kada želite?
Složićemo se da je ovo veština!

Kvalitet komunikacije je u odgovoru koji dobijamo! Ako ono što radimo ne funkcioniše, možda treba da promenimo način!

Ako je trenutno neko ubeđen da to nije tačno ajde se zapitajte iskreno, nije li?
Mi nešto kažemo i ako nas neko pogrešno razume, mi se naljutimo ili kažemo: “Ništa me ne slušaš, ja ti lepo govorim“.
U tom trenutku vi upirete prstom u drugu osobu, prebacujete odgovornost na drugu stranu, dajete signal da oni nemaju potencijal vas da razumeju. A suština je tome da se zapitete: „Kako ja mogu da kažem drugačije, da moja reč pogodi metu?”
Jer ako jedna reč ne pogodi centar, 1000 je objasniti neće! Malo je pravih i kvalitetnih reči. Tu dolazimo do konfuzije rečice “ALI”.

"Volim te ALI ti meni ne odgovaraš na poruke brzo kao ja tebi". Ili: "Volim te I baš bi mi značilo da mi brže odgovoriš na poruke". - ALI nema smisla kad ide posle nečeg lepog.

"Ovaj izveštaj ima puno grešaka ALI vidim da si se potrudila." - ALI ima smisla u ovom slučaju zato što ublaži kritiku.

Jednostavno zvuči, zar ne? A da li je lako?

U svoju komunikaciju ubacite strpljenje, ekstremno pametna pitanja, cilj i veštinu da sve ove stvari upotrebite u pravom momentu na pravi način. Komunikacija je živa, nepredvidiva do kraja ali jednostavna kad se uvežba. Na taj način će te postići rezultat koji želite.
Verovali ili ne – nije dovoljno što znate sve reči i znate da pričate da biste bili vrhunski prodavac, tim lider, šef, direktor, a naročito roditelj. Potrebno je mnogo više od toga. Kako vi koristite svoje reči? Jeste li razmišljali o upotrebi reči na ovaj način? Koliko ste puta iskoristili ovakve fraze i time nesvesno povredili drugu osobu? Nikad nije bilo lakše i nikad nije bilo bolje vreme da dođete do pravih informacija. Danas imate puno knjiga na tu temu, raznih video zapisa, kurseva za pojedine segmente, a imate i najbolji komunikacioni model svetu, koji možete da naučite i vi. Uđete u krug vrhunskih osoba kojima se dive.

Prijavite se na naš NEWSLETTER i saznajte još mnogo zanimljivosti.